to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da Onaylanan 5.700 TL’lik Sipariş Keyfi İptal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı
06.03.2026 tarihinde Temu uygulaması üzerinden Knmaster markasına ait toplam 3 adet ürün için yaklaşık 5.700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişime ilişkin olarak tarafıma mail yoluyla “onaylandı” bilgisi gönderildi, ancak uygulamaya girdiğimde ürünlerin hiçbir gerekçe sunulmadan “stokta yok” denilerek keyfi şekilde iptal edildiğini gördüm. Üç ürünün de tamamı iptal edildi.
Bu durum üzerine Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir somut çözüm sunulmadı, yalnızca iptal bilgisini tekrarlamakla yetindiler. Siparişim onaylandıktan sonra tek taraflı olarak iptal edilmesini ve sonrasında çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.
PO-203-05640282942072764-D02 numaralı siparişimin, bana bildirilen ve onaylanan koşullardaki aynı fiyat üzerinden tekrar aktif edilerek ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Ali T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
