to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi
Temu uygulaması üzerinden PO-203-20811137971832786 numaralı siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Toplam 874,05 TL tutarındaki bu siparişin iptaline rağmen 6 Ocak’tan bu yana para iadem banka kartıma yapılmadı.
Süreçle ilgili Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve net bir bilgi de alamadım.
Banka kartımla ödediğim 1.062,68 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Temu uygulaması üzerinden yaptığım birçok siparişin iadesi, 10 Ocak tarihinden bu yana hâlâ hesabıma yansımadı. Toplamda bin TL’den fazla tutarında iade almam gerekirken, bu tutarlar ne Temu kredime ne de İş Bankası banka kartıma aktarılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı. İade süresi fazlasıyla geçtiği halde somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
İade edilmesi gereken tutarın en kısa sürede İş Bankası banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Nurhan Ş.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerin sağlandığını doğruluyoruz. Lütfen destek talebinizin detaylarını görmek için destek biletinizi kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
