Ses Kesintileri Ve Kaba Temsilci Üslubu

10.08.2026 tarihinde saat 15.31'de Telkotürk müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmenin başında ses sorunu yaşadığımı, karşı tarafın sesini alamadığımı belirttim. Temsilci hanımefendi "Şu an düzeldi mi?" diye sorduğunda o anlık düzelmişti; ancak görüşme boyunca sık sık ses kesildi ve sorduğum hiçbir soruya doğru düzgün cevap alamadım.

Aynı soruyu tekrar sormak zorunda kaldığımda temsilci bu kez "SMS dedim ya" diyerek yüksek sesli ve ters bir tavırla cevap verdi. Üstelik ben onun sesini alamazken, bu durumu ifade etmeme rağmen "Ben sizin sesinizi alamıyorsam kapatmam gerekiyor" şeklinde çıktı. Kullanılan üslup ve tutumun bir müşteri temsilcisine yakışmadığını ve beni oldukça rahatsız ettiğini belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personelin iletişim dili ve davranışları konusunda uyarılmasını, bu tür bir sorunla tekrar karşılaşmamak adına gerekli geri bildirimin yapılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili dönüş sağlanmasını talep ediyorum.