to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Telkotürk Aboneliği Ve Faturalar Hakkında Şikayet
Telkotürk hakkında hiçbir başvurum veya talebim olmamasına rağmen adıma internet aboneliği açılmış görünmektedir. Telkotürk’ten haberim olmadan açılan bu aboneliğe ait faturalar SMS ile tarafıma gönderilmeye başladı. Benim Telkotürk ile imzaladığım herhangi bir sözleşme, yaptığım başvuru, onay verdiğim bir işlem yoktur.
Evime kurulum yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve modem teslim edilmedi. Yani bu abonelik fiilen de kullanılmamaktadır. Konuyu öğrenmek ve iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Adıma iznim ve bilgim dışında açılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, gönderilen faturaların ve varsa çıkarılan tüm borçların silinmesini, ayrıca hiçbir şekilde yasal takibe konu edilmememi talep ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
