8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Yaklaşık 8 gündür Telkoturk internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Telkoturk müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 1 saate yakın hatta bekletiliyorum, bir birime aktarıyorlar, sonra başka bir birime aktarıyorlar ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura ve paket ücreti yansıtılmaya devam ediliyor.

Kullandığım süre kadar değil, internetin hiç olmadığı bu 8 günlük sürede alınamayan hizmetin ücretinin iadesini ve bağlantı sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.