full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 2.668

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Ürünün camı kırık geldi. Müşteri hizmetleri iade etmemi isteyip benden ürünü kargoya vermemi istedi. Kargoya verdikten sonra da tekrar geri gönderdiler reddedildi diye bu sefer de yetkili servise götürmeniz gerekiyor dediler oraya da götürdüm oradan da alıcı firmaya yönlendirildim. Yaşadıklarım tama...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tekzen den 1 Kasım'da almış olduğumuz tek bir parça TV sehpasının gelmesini hala bekliyoruz. 1 Aralık'ta ancak kargoya verildi. Şimdi yolda ve tahmini teslimi 14 Aralık görünüyor. Türkiye'nin en uzak iki ilinde bile bu kadar uzun sürmemeli nakliye. Bu kadar umursamaz ve ilgisiz iş yaptıklarını bilse...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen internetten satışta olan avizelerinden iki tane aldım. Gelen avizeler pas içinde koskoca mağazaya böyle bir denetimsizliği hiç yakıştıramadım. İade oluşturmak için aradım en kısa içinde dönüş yapılacak dedi müşteri temsilcisi gelen mesaj ise şirketle görüşülüp gerekli bilgi tarafınıza verilec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş verdiğim ürün değil de çok farklı alakasız bir ürün geldi. Nasıl bu duruma dikkat edilmiyor. Anlamış değilim. Aralarında ortak hiçbir durum yok çok farklı ürünler acilen bu durumun telafi edilmesini bekliyorum. Bu kadar süre bekleyip farklı ürünle karşılaşmak umut kırıcıDevamını oku

  • - Görüntüleme

19/10/2020 tarihinde firmanızdan toplam 3 ürün sipariş ettim birisi çok kısa sürede ve yine aynı adrese geldi, Ancak diğer ürünler adresimin merkezi olmaması nedeniyle gelmeyecek miş. (En geç 16 Kasım'da gönderileceği söylenmesine rağmen) Benim adresim gayet merkezi yerde, hadi değil diyelim ürünün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürün hasarlı geldi için Tekzen sayfasından iade talebi oluşturdum, anlaşmalı kargo ile geri gönderdim. Fakat Tekzen'in anlaşmalı oldu tedarikçi kargoyu kabul etmedi ve kargo bana geri geldi. Tekzen'e aradığımda bana kargoyu kabul etmememi önerdiler, kargo orta dolaşmaya devam ediyor... Tekzen'e defa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.11.2020 tarihinde vermiş olduğum 3823***24 numaralı siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum kargoya verildiğini söylemelerine rağmen takip numarası hatalı ve bana söyledikleri "bir hata olmuş 1 - 3 iş günü içinde size dönüş yapılacak" Neredeyse 1 aydır geci...Devamını oku

5 Ekimde Tekzen sitesinden sipariş vermiş olduğum Lava marka tencere 45 gün sonra kargoya verildi. 1 hafta kargoda bekledi, kargo firmasını aradığımda satıcınız ürüne onay vermediği için kargonuz beklemede denildi. Defalarca telefon görüşmesi yapıldı, her telefon görüşmesi sonunda size bilgi verilec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Ekimde vermiş olduğum sipariş defalarca kez aramamla birlikte zorla kargoya verildi ve bana 30 kasımda ulaştı. Yani tam 35 gün sonra elime ulaştı. Satış sözleşmesinde "Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcı’nın hesabına geçmesinden sonra taahhüt edilen süre içerisinde yapılır. Sat...Devamını oku

Schafer iron man termos 380ml ürünü 25.11.2020 tarihinde sipariş verdiğimde müşteri temsilcisine ne zaman kargolanır diye sordum ve en geç 2 Aralıkken kargolanır denilmişti fakat hala sipariş onaylandı görünüyor. Kargoya verilen bir ürün ya da kargo takip numarası içeren herhangi bilgilendirme gelme...Devamını oku

04.11.2020 de Tekzen mağazasından aldığım dolap ellerinde olmadığı için en fazla 10 gün içinde adresime göndereceklerini söylediler. 2 gün sonra tam 1 ay olacak. Arayıp söylediğimde ise 2 ay sonrada 3 ay sonrada gelebilir kamyon ne zaman dolarsa o zaman yapacak bir şey yok deyip bir güzel tersledile...Devamını oku

Şikayette bulunduğum konu ile ilgili olarak sözde cevap verilmiş olup hala beklemedeyiz çözüm yok. Oyalamaca devam ediyor.  firmaya ve markaya yakışmayan bir durum. Nasıl bir süreç bu! Nedir bu insanlara çektirdiğiniz. 1, bir buçuk aydır telefon görüşmeleri yapıyoruz ne yetkili ne müşteri hizmetleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10 Kasım tarihinde Tekzen üzerinden 1159 TL 'lik alışveriş yaparak 2 adet sandalye aldım. Ürünün normal bir kargo firmasına verilmesini beklerken 26 Kasım tarihinde Elmas Nakliyat'a vermişler. Sağ olsunlar bir de firmanın 0216 ile başlayan sabit numarasını bana mail atmışlar. Yaklaşık 5 gündür kargo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

05.11.2020 tarihinde Tekzen online alışveriş sitesinden yapmış olduğum alışveriş bugün itibariyle iznim olmadan iptal ediliyor. Süreç aynen şöyle ilerliyor. 05.11.2020 tarihinde Tekzen onlinedan tarafıma bir mail geliyor ürün stoklarımıza girmiştir diye saat 17:11 de. Ve ben mail görüp Tekzen online...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Tekzen'den 1 adet kapı önü paspası aldım beğenmediğim için iade olarak geri kargoladım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen iade paramı geri yatırmadılar her gün her gün aradım defalarca aradım bıktım usandım. Dedikleri şey notunuzu ilgili yere iletiyoruz en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır. Hiçte dönüş ol...Devamını oku

Tekzen Hakkında

Tekzen bir Yapı Market mağazalar zinciridir. Yapı & Market sektörünün “ilk” ve “en yaygın” yapı market zinciri unvanlarını elinde bulunduran Tekzen; kurulduğu günden bugüne doğru hedef ve doğru stratejileri sayesinde; hem ülke ekonomisine olumlu katkıda bulunmuş hem de binlerce kişinin istihdamını sağlamıştır. Tekzen ayrıca; Avrupa Do It Yourself Perakende Birliği EDRA’nın Türkiye’den tek üyesidir. Ülkemizin ilk ve tek, en yaygın yapı market zinciri olan Tekzen, 25 yılı aşkın sektör tecrübesiyle hizmetlerini her geçen yıl daha da geliştirerek sürdürmeye devam etmektedir. Mağazacılık ve yenilenen toplu satış avantajlarıyla Türkiye’nin dört bir yanındaki farklı noktalarında müşterileriyle bir araya gelen marka; hem ofisiniz ve iş yeriniz hem de yaşam alanlarınız için ihtiyacınız olan pek çok ürünü sizlerle buluşturmaktadır. Üstelik tüm bu ürünleri uygun fiyat politikasıyla sunan Tekzen, uygun fiyata kaliteli hizmet anlayışını benimsemektedir.

Tekzen’de Bulabileceğiniz Ürünler…

Geniş bir ürün yelpazesini geniş hizmet noktalarında sizlerle buluşturan Tekzen, yaşam alanlarınızın ihtiyacı olan pek çok ürün sunmaktadır. Tekzen mağazalarında bulabileceğiniz bazı Tekzen ürünleri; dolaplar, avizeler, TV üniteleri, duvar kağıtları, duşakabinler, ayakkabılıklar, jeneratörler, çadır, masa ve sandalyeler gibi ürünlerdir. Tekzen ürün kategorileri genel olarak; Mobilya, Banyo, Beyaz Eşya, Elektrikli Ev & Mutfak Aletleri, Isıtma & Soğutma Ürünleri, Bahçe Ürünleri, Elektrik ve Aydınlatma, Anne- Bebek- Oyuncak, Ev Tekstili & Dekorasyonu, Kişisel Bakım & Sağlık, Oto Aksesuar ve İnşaat & Boya gibi kategorilerdir. Tüm bu kategorilerdeki aradığınız pek çok ürünü Tekzen mağazalarında ya da Tekzen online satış web sitesinde bulabilmeniz mümkündür. Yaşam alanlarınızın ihtiyacı olan çok sayıdaki ürünü sizlerle buluşturan Tekzen; eviniz, iş yeriniz, bahçeniz ya da terasınız için ihtiyacınız olan tüm ürünleri bünyesinde barındırmaktadır. Tekzen avizeler, çalışma masaları, kitaplık, portmanto, çok amaçlı dolap, zigon sehpa gibi ürünler evlerde en çok tercih edilen ürün çeşitliliği arasındadır.

Tekzen İletişim Kanalları Nelerdir?

Tekzen indirimli ürünleri ile ilgili bilgi almak, Tekzen mağazaları hakkında soru sormak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda Tekzen iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Tekzen iletişim kanalları arasında; canlı destek hattına yazma, Tekzen müşteri hizmetleri telefonunu arama ya da Tekzen mağazalarını ziyaret etme gibi seçenekler yer almaktadır. Tekzen ürünleriyle ilgili kullanıcıların deneyim ve yorumlarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Tekzen mağazalarında yaşadığınız bir deneyimle ilgili, Tekzen ürünleriyle ilgili ya da genel olarak Tekzen markasıyla ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlamış olduğunuz Tekzen şikayet ve Tekzen yorumlarınız; hem marka hem de tüketiciler tarafından okunabilecektir.

Tekzen Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Tekzen müşteri hizmetleri telefon numarası nedir? right-arrow

    Tekzen müşteri hizmetleri telefon numarası 444 85 96’dır.

  • Tekzen ürünleri nelerdir? right-arrow

    Tekzen ürün kategorileri genel olarak; Mobilya, Banyo, Beyaz Eşya, Elektrikli Ev & Mutfak Aletleri, Isıtma & Soğutma Ürünleri, Bahçe Ürünleri, Elektrik ve Aydınlatma, Anne-Bebek-Oyuncak, Ev Tekstili & Dekorasyonu, Kişisel Bakım & Sağlık, Oto Aksesuar ve İnşaat & Boya gibi kategorilerdir. Bu ürünlerle ilgili kullanıcıların yorumlarını incelemek isterseniz buraya tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Tekzen mağazaları nerede? right-arrow

    Size en yakın Tekzen mağazasını “Mağazalarımız” sayfasından il bilginizi seçerek görüntüleyebilirsiniz.

  • Tekzen kargo takibi nasıl yapılır? right-arrow

    “Sipariş Takibi” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek kargo takibi yapabilirsiniz. Tekzen kargo süreçleriyle ilgili yaşadığınız deneyim, yorum ve şikayetlerinizi dilerseniz buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinde paylaşabilirsiniz.

  • Tekzen hakkında daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Tekzen hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.