Ürünün camı kırık geldi. Müşteri hizmetleri iade etmemi isteyip benden ürünü kargoya vermemi istedi. Kargoya verdikten sonra da tekrar geri gönderdiler reddedildi diye bu sefer de yetkili servise götürmeniz gerekiyor dediler oraya da götürdüm oradan da alıcı firmaya yönlendirildim. Yaşadıklarım tama...Devamını oku

Tekzen den 1 Kasım'da almış olduğumuz tek bir parça TV sehpasının gelmesini hala bekliyoruz. 1 Aralık'ta ancak kargoya verildi. Şimdi yolda ve tahmini teslimi 14 Aralık görünüyor. Türkiye'nin en uzak iki ilinde bile bu kadar uzun sürmemeli nakliye. Bu kadar umursamaz ve ilgisiz iş yaptıklarını bilse...Devamını oku

Tekzen internetten satışta olan avizelerinden iki tane aldım. Gelen avizeler pas içinde koskoca mağazaya böyle bir denetimsizliği hiç yakıştıramadım. İade oluşturmak için aradım en kısa içinde dönüş yapılacak dedi müşteri temsilcisi gelen mesaj ise şirketle görüşülüp gerekli bilgi tarafınıza verilec...Devamını oku

Sipariş verdiğim ürün değil de çok farklı alakasız bir ürün geldi. Nasıl bu duruma dikkat edilmiyor. Anlamış değilim. Aralarında ortak hiçbir durum yok çok farklı ürünler acilen bu durumun telafi edilmesini bekliyorum. Bu kadar süre bekleyip farklı ürünle karşılaşmak umut kırıcıDevamını oku

19/10/2020 tarihinde firmanızdan toplam 3 ürün sipariş ettim birisi çok kısa sürede ve yine aynı adrese geldi, Ancak diğer ürünler adresimin merkezi olmaması nedeniyle gelmeyecek miş. (En geç 16 Kasım'da gönderileceği söylenmesine rağmen) Benim adresim gayet merkezi yerde, hadi değil diyelim ürünün ...Devamını oku

Ürün hasarlı geldi için Tekzen sayfasından iade talebi oluşturdum, anlaşmalı kargo ile geri gönderdim. Fakat Tekzen'in anlaşmalı oldu tedarikçi kargoyu kabul etmedi ve kargo bana geri geldi. Tekzen'e aradığımda bana kargoyu kabul etmememi önerdiler, kargo orta dolaşmaya devam ediyor... Tekzen'e defa...Devamını oku

11.11.2020 tarihinde vermiş olduğum 3823***24 numaralı siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum kargoya verildiğini söylemelerine rağmen takip numarası hatalı ve bana söyledikleri "bir hata olmuş 1 - 3 iş günü içinde size dönüş yapılacak" Neredeyse 1 aydır geci...Devamını oku

5 Ekimde Tekzen sitesinden sipariş vermiş olduğum Lava marka tencere 45 gün sonra kargoya verildi. 1 hafta kargoda bekledi, kargo firmasını aradığımda satıcınız ürüne onay vermediği için kargonuz beklemede denildi. Defalarca telefon görüşmesi yapıldı, her telefon görüşmesi sonunda size bilgi verilec...Devamını oku

27 Ekimde vermiş olduğum sipariş defalarca kez aramamla birlikte zorla kargoya verildi ve bana 30 kasımda ulaştı. Yani tam 35 gün sonra elime ulaştı. Satış sözleşmesinde "Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcı’nın hesabına geçmesinden sonra taahhüt edilen süre içerisinde yapılır. Sat...Devamını oku

Schafer iron man termos 380ml ürünü 25.11.2020 tarihinde sipariş verdiğimde müşteri temsilcisine ne zaman kargolanır diye sordum ve en geç 2 Aralıkken kargolanır denilmişti fakat hala sipariş onaylandı görünüyor. Kargoya verilen bir ürün ya da kargo takip numarası içeren herhangi bilgilendirme gelme...Devamını oku

04.11.2020 de Tekzen mağazasından aldığım dolap ellerinde olmadığı için en fazla 10 gün içinde adresime göndereceklerini söylediler. 2 gün sonra tam 1 ay olacak. Arayıp söylediğimde ise 2 ay sonrada 3 ay sonrada gelebilir kamyon ne zaman dolarsa o zaman yapacak bir şey yok deyip bir güzel tersledile...Devamını oku

Şikayette bulunduğum konu ile ilgili olarak sözde cevap verilmiş olup hala beklemedeyiz çözüm yok. Oyalamaca devam ediyor.  firmaya ve markaya yakışmayan bir durum. Nasıl bir süreç bu! Nedir bu insanlara çektirdiğiniz. 1, bir buçuk aydır telefon görüşmeleri yapıyoruz ne yetkili ne müşteri hizmetleri...Devamını oku

Tekzen'den 1 adet kapı önü paspası aldım beğenmediğim için iade olarak geri kargoladım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen iade paramı geri yatırmadılar her gün her gün aradım defalarca aradım bıktım usandım. Dedikleri şey notunuzu ilgili yere iletiyoruz en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır. Hiçte dönüş ol...Devamını oku