Tekzen’de Ödenen 23.000 TL’lik Şömine Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

18 Ekim 2026 tarihinde Tekzen’in online satış sitesinden yaklaşık 23.000 TL tutarında dekoratif şömine ısıtıcı satın aldım. Ödemem kredi kartımdan 23.318 TL olarak çekildi ve e-posta adresime faturam da gönderildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve sipariş durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde Tekzen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. İnternetten yaptığım araştırmalarda Tekzen’in iflas sürecinde olduğuna dair bilgilerle karşılaştım, bu da mağduriyetimin daha da artmasına neden oldu.

Hem ödediğim ücretin akıbeti hem de siparişimle ilgili belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Öncelikli olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için Tekzen’in online alışveriş sürecinin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.