Toplam çözüm sayısı
..

Tekzen Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.696

Tekzen
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.985 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 7görüntüleme
  • 13 saat önce

Tekzen Scooter Arızası Garanti Kapsamında Çözülmemesi

https://www.tekzen.com.tr/ adresinden Cheroke K66-3 LED Işıklı Frenli Pratik Katlanır Çocuk Scooterı aldım. Alırken 2 yıl garantisi vardı. Garanti süresi dolmadan katlanabilir yerinden kırıldı. 444 ***96 numaralı telefondan Tekzen müşteri hizmetlerini arayıp, şikayetimi anlattım. Bana yaklaşık 10 gü...

profile
  • 94görüntüleme
  • 4 gün önce

Tekzen Lastik Temin Edemiyor

Tekzen' in internet sayfasından 215 ***16 Bridgestone XL lastik aldım. Müşteri hizmetleri alırken stoklarında olduğunu teyit ettim. Ses kaydı mevcuttur. Aradan 6 gün geçti lastikleri temin edemediklerini mail ile ilettiler. Madem elinizde yok neden internette satışa çıkarıyorsunuz. Tekzen gibi marka...

Tekzen Lastik Temin Edemiyor
Tekzen Lastik Temin Edemiyor
profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumu çözdüler. teşekkürler”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 133görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tekzen 20 Gündür Ürün Kargoya Verilmedi!

İnternetten Ürün sipariş ettim 20 gün önce belki daha fazla gün hala kargoya verilmedi. İade talebi oluşturamıyorum ürün kargoya verilmediği için. Müşteri hizmetleri ulaşamıyorum. Aldığım ürün fıskiye ve iş için kullanacaktım acildi ha bugün ha yarın derken günler geçti. Bir daha asla Tekzen'den bir...

profile
  • 318görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tekzen'de Kurulum Sıkıntısı

Tekzen'den aldığım portmantonun kurulumu için Tekzen'e 09/07/2021 tarihinde onların söylediği gibi açıklama kısmına ürün kodunu yazarak banka havalesi yoluyla ödeme yaptım, 1-3 iş günü içerisinde kurulumun olacağını söylemişlerdi sonrasında aradığımda muhasebe ödemenizi görmüyor şu WhatsApp numarası...

profile
  • 449görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tekzen Yetkili Servise Ulaşamamak

Zen Home marka vantilatörün Yetkili servis telefon veya adresine ulaşamıyorum... Tekzen müşteri hizmetleri ve Sayapark Avm'de bulunan Tekzen mağazasındaki yetkililer de bir çözüm üretemedi... Şu an masa üstü vantilatörümün tuş klavyesinin bütünlüğü bozuk durumda ve mağdurum.

profile
  • 263görüntüleme
  • 3 hafta önce

Tekzen Aldığım Koltuk Teslim Edilmedi

20Haziran da Tekzen'den almış olduğum 4864***77 numaralı siparişimi verdim. Kargo takip no 6998********75 koltuk Balıkesir şubenize ulaştığı bilgisini almama rağmen koltuk Edremit Altınoluk daki adresime 5 Temmuz olmasına karşın elime geçmemiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım bağlanmıyor. Ş...

 
tekzen-aldigim-koltuk-teslim-edilmedi-1.docxdocx
profile
  • 429görüntüleme
  • 29 Haziran 12:52

Tekzen 3 Aydır Eksik Parça Gönderilmiyor

3090***34 numaralı siparişimde 2 adet ''Chef İşkence Seti 4'lü'' set aldım. Setlerin içinde 4 ve 6 inç olarak ikişer tane parça bulunuyordu. Bana gelen kargoda 4 inç olan parçanın üst başlığı gelmedi. Tekzen'e bununla alakalı bildirimde bulundum bana 6 inç olan parçanın başlığı gönderildi. Daha sonr...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 312görüntüleme
  • 28 Haziran 18:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tekzen Yanlış Gönderdiği Ürünü İade Almıyor.

Tekzen internet sitesinden 24.05.2021 tarihinde 718730200 sipariş numarası ile satın aldığım Belletto Çift Kişilik Krem Renkte olarak sipariş verdiğim yatak başlığı tarafıma yaklaşık 15 gün sonra gri renk olarak Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Hemen iade talebi oluşturdum. Fotoğrafı da ekledi...

profile
  • 213görüntüleme
  • 27 Haziran 23:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Tekzen Elime Ulaşmayan Ürünün İadesi

952605920 numaralı 12.05.2021 tarihli Lava Wok Tava siparişim uzun süredir kargoya verilmeyince müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmelerini istedim...

Rıdvan'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Haziran 23:38

“Aracı firmadan kaynaklı gecikme ve hatayı çözdüler. Tekzen ve şikayetvar.com'a teşekkür ederim.”

profile
  • 419görüntüleme
  • 20 Haziran 12:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tekzen Firmasından Alınan Ürün Hakkında

Tekzen internet sitesinden almış olduğum Anadolu Power cy 830 model trpan internet sitesindeki resim ile bana gelen ürün arasında fark var. Tekzen müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunumu gidermediler. Ürünü Tüketici Hakem Heyetine bildirdim. Dikkat ediniz.

Tekzen Firmasından Alınan Ürün Hakkında
Tekzen Firmasından Alınan Ürün Hakkında
profile
  • 589görüntüleme
  • 18 Haziran 08:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tekzen Ayvalık'tan Alınan Duşakabin Cam Patlama!

Tekzen Ayvalık'tan aralık ayında Duşakabin aldık 2 ay geçmeden kızım banyodayken duşakabin cami patladı ve cam parçaları kızımın vücuduna battı o anki hem kızımın hem bizim psikolojimizi anlatamam. Sonrasında Tekzen’le görüştük bizi Edremit servise yönlendirdi servis firmayla görüşeceğini söyledi dö...

profile
  • 480görüntüleme
  • 11 Haziran 09:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tekzen Ürünüm Kargoya Verilmiyor

Tekzen'den aldığım soba halen daha kargoya verilmedi. 5 nisanda sipariş vermiştim bugün 11 Haziran. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturdum dedi. Gelen cevap söyle; Müşterimiz, Siparişinizle ilgili olarak dağıtım kanallarımızdaki yoğunluk sebebiyle gecikme yaşanmaktadır. Bunun önüne geçile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 606görüntüleme
  • 10 Haziran 13:52

Tekzen İnternet Siparişinde Çöp Ürün Gönderdi Ve İlgilenmedi

Piknik örtüsü ihtiyacım için internette araştırma yaparken karşıma Tekzen çıktı ve sipariş verdim. Sonrası ise rezalet, hezimet, hüsran, müşteri hizmetleri: ara-sor, dur-bekle, git-ver, bul-gönder, göster, kanıtla... (! ) Gönderdikleri ürün değil defolu, resmen rezaletti. (Resimleri ekte) Bu kusurl...

Tekzen İnternet Siparişinde Çöp Ürün Gönderdi Ve İlgilenmedi
Tekzen İnternet Siparişinde Çöp Ürün Gönderdi Ve İlgilenmedi
Tekzen İnternet Siparişinde Çöp Ürün Gönderdi Ve İlgilenmedi
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 261görüntüleme
  • 05 Haziran 13:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Tekzen Tarafından Yaşatılan Mağduriyet

Tekzen paramızı aldı . 2 ürün sipariş verdik 2 ürün parası ödedik 1 tane ürün gönderdiler. Ne paramızı iade ediyorlar ne ürünü gönderiyorlar müşteri h...

Tekzen Tarafından Yaşatılan Mağduriyet
profile
  • 336görüntüleme
  • 02 Haziran 10:25
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tekzen Parasını Aldığı, Onayladığı Siparişi Göndermiyor

Tekzen internet sitesinden bir ürün aldım. Sipariş No: 3428***46 Sipariş Tarihi: 04.05.2021 fakat ürün henüz tarafıma kargolanmadı. Tedarik aşamasında olduğu yazıyor. Bugünün tarihi 02.06.2021. Yaklaşık 1 aydır ürün tedarik edilemedi. Bu müşteri deneyimimi açısından pek iç açıcı bir durum değil. Fak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 416görüntüleme
  • 01 Haziran 14:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Tekzen Ayıplı Ürün Satışı

Dün Milas Kariaport mağazasından alışveriş yaptık. Mağazadan aldığımız ürünü aracımıza yükletirken (Yazlığa mesafeleri 40 km bu nedenle kendi aracımız...

Tekzen Ayıplı Ürün Satışı
Tekzen Ayıplı Ürün Satışı
Tekzen Ayıplı Ürün Satışı
+4
Ceren'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Haziran 14:26

“Mağaza müdürü Murat bey konuyla yakından ilgilendi. Çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine ayrıca teşekkür ediyorum.”

profile
  • 415görüntüleme
  • 31 Mayıs 09:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Tekzen Online Mağaza Kargo Göndermiyor

08.05.2021 tarihinde https://www.tekzen.com.tr üzerinden 2 adet Hasır Patates Soğan Sepeti Beyaz siparişi oluşturdum. (sipariş No:8972***34) Tam kapan...

Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 31 Mayıs 09:58

“İlgilendiğiniz için teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 381görüntüleme
  • 27 Mayıs 11:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Tekzen Ürünün Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tekzen'den 17.05.2021 tarihinde Sipariş No: 6715***12 akustik sünger satın aldım, kargoya verme tarihi 10 gün geçmesine rağmen ürünü göndermediler. Mü...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Mayıs 11:23

“Sorunumu çözüp ilgilendikleri için Tekzen'e, özellikle iletişim kuran ve son dece nazik davranan hanım efendiye ayrıca teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 501görüntüleme
  • 17 Mayıs 14:06
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tekzen'in Sipariş Teslimatı Gecikmesi

Diğer sitelerden daha uygun fiyatlı olduğu için 14 Nisan 2021 tarihinde Tekzen internet sayfasından Mandu ahşap depolama evi siparişi verdim. Bugün 33 gün oldu, ürün hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinin 2 kez gönderdiği standart e-mailde " Ürün üretiminin devam ettiği, ham madde kaynaklı ge...

Nalan'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Mayıs 14:06

“Gönül isterdi ki şikayet oluşturmadan önce bu durum çözümlensin ve daha şeffaf ve doğru bilgi verilsin. Mandu firması "ham madde eksikliği ve üretim gecikmesi yoktur" derken, Tekzen'in teslimatın 33 gün gecikmesine bu mazereti sunması hiç inandırıcı olmadı. Yine de sonuçta sipariş iptali yapıp ücret iadesinin hızla gerçekleştirilmesi ve ürünü eski fiyatından bu kez Mandu firmasından alabilmem için yapılan düzenlemeye teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 395görüntüleme
  • 08 Mayıs 18:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tekzen Ürün Tesliminin Zamanında Gerçekleştirilmemesi

18 Nisan 2021 tarihinde internetten Tekzen firmasından 4 adet ahşap saksı sipariş ettim,4504***85 sipariş numaralı teslim süresi en son 30 Nisan görünüyordu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmem sonunda en son 4 mayısta firmadan bana ürünlerin temin edildiği ancak kargo şirketlerinin ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 271görüntüleme
  • 08 Mayıs 15:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tekzen Mağaza Tarafından Yanlış Parça Verilmesi

27.04.2021 tarihinde Didim mağazanızdan aldığım tuvalet setinin parçaları yanlış verildiği için akıtma yapıyor. Ürün değişimi için müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın açılmasını beklemeniz gerekmektedir deyip hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağazanın açılmasını beklemeniz gerekiyor dedi. 1,...

profile
  • 809görüntüleme
  • 05 Mayıs 15:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Tekzen İade Ettiğim Ürünün Bedelini Ödemiyor

9695***55 numaralı sipariş kodu ile Tekzen internet mağazasından 22.03.2021 tarihinde 2 adet mutlusan cam tavan armatürü satın aldım. 27.03.2021 tarih...

Tekzen İade Ettiğim Ürünün Bedelini Ödemiyor
Tekzen İade Ettiğim Ürünün Bedelini Ödemiyor
Tekzen İade Ettiğim Ürünün Bedelini Ödemiyor
+4
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Mayıs 15:43

“Asla... Burada teşekkür edilecek birisi varsa o da şikayetvar.com sitesi ve onun çok değerli yöneticileridir... Hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim...”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 226görüntüleme
  • 04 Mayıs 12:07

Tekzen'den  Siparişim Uzun Süre Gecikti

3. Ayın 27 sinde şu arıtma sipariş verdim ve hala gelmedi. Müşteri hizmetleri kötü. Başlarından sallıyorlar başka yerden verdiğim sipariş 3 gün içinde geliyor ama Tekzen bir buçuk Aydın siparişimi gönderemiyor.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Tekzen, 5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99