to read complaints and reviews, or file yours.Tekzen Eyüp Park AVM'de Slip İsteği Nedeniyle İade Reddedildi
Bugün Tekzen Eyüp Park AVM mağazasına, faturamla birlikte aldığım ürünü iade etmek için gittim. Ancak kasadaki görevli, iade işlemini gerçekleştirebilmem için benden banka slipi talep etti. Alışverişe ait slip artık elimde olmadığı için iade talebim kabul edilmedi.
Elimde resmi fatura olmasına rağmen sadece slip olmadığı gerekçesiyle 680 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin yapılmaması beni mağdur etti. Faturamla işlem yapılmasını ve ürün iademin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tekzen Eyüp Park AVM mağazasından aldığım baza ayağını iade etmek için bugün faturamla birlikte mağazaya gittim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, faturanın yeterli olmadığı, ayrıca banka slipi de getirmem gerektiği söylendi.
İade için faturanın yeterli olduğunu, banka slipini yanımda taşımadığımı ifade ettiğimde kasadaki görevliyle aramızda sözlü tartışma yaşandı. Tartışma esnasında kasadaki görevli bana el kaldırıp vurmaya teşebbüs etti. Bir müşteri olarak mağaza personelinden böyle bir davranış görmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı ve tedirginlik yaşadım.
Olay sonrasında mağaza müdürü geldi ancak çalışanından yana tavır aldı, yaşanan bu davranış için herhangi bir özür veya çözüm sunulmadı. Mağazanın kamera kayıtlarında da bu olayın açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Hem iade sürecinde benden haksız şekilde ek belge istenmesi hem de çalışanınızın bana fiziksel şiddet girişiminde bulunması nedeniyle mağaza ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenerek gereğinin yerine getirilmesini ve ürün iade sürecimin müşteriyi yormadan, yasal çerçevede sorunsuzca tamamlanmasını talep ediyorum.
