Tekzen'in Ödenen Mutfak Takımı Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı

Tekzen’in internet sitesi üzerinden 10 Ekim’de bir mutfak masa sandalye takımı siparişi verdim. Ürün bedeli olan 8.478 TL kredi kartımdan çekildi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor.

Günlerdir internet üzerinden müşteri hizmetlerini arıyorum, çağrı daha bağlanmadan kendiliğinden kapanıyor. Genel merkezi defalarca aramama rağmen telefonları açan kimse olmadı. Instagram üzerinden hem mesaj gönderdim hem de yorum yaptım, buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını istiyorum. Aksi durumda gecikme sebebi ve süreç hakkında yazılı bir açıklama ve gerekirse ücret iadesi talep ediyorum.