Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

03.11.2026 tarihinde Tekzen’in internet sitesi üzerinden Dorpek 6 Kapaklı LED Işıklı Kahve Köşesi, 15 Raflı Kiler Dolabı ve Çok Amaçlı Dolap beyazsepet 184 cm | Afrodis & Tuco ürününü 729SS1485R sipariş numarası ile 11.537 TL bedelle satın aldım. Ancak ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumunda sürekli “tedarik aşamasında” ifadesi yer alıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Ücretini ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, teslimatın net bir tarih ile tarafıma bildirilmesini ve yaşanan iletişim eksikliği ile gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.