to read complaints and reviews, or file yours.Teknosanet Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Süresi
4 Eylül saat 17.31’de Teknosanet müşteri hizmetlerini aradım. Aramaya başladığımda önümde 7 kişi olduğu söylendi ve şu an itibarıyla 45 dakikadır hatta bekliyorum, ilk sıraya düşmeme rağmen hâlâ temsilciye bağlanamıyorum. Bekleme süresi neredeyse 1 saati buldu, bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum.
İnternet bağlamak için gün içinde ve uygunsuz saatlerde sık sık arayıp rahatsız eden bir firmanın, biz kendilerine ulaşmaya çalıştığımızda bu kadar uzun süre bekletmesi ciddi bir çelişki oluşturuyor. Koca bir şirkette sanki sadece bir kişi çalışıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.
Bu şikayeti özellikle geri dönüş talep etmek için değil, firmanın kendini bu konuda geliştirmesi için yazıyorum. Müşteri hizmetleri tarafında daha fazla çalışan istihdam edilmesini ve arayan müşterilerin makul sürelerde temsilciye bağlanabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Firmanızda hala bir değişiklik yok maalesef. Bu kadar bekleme ve umursamazlık olamaz. 4 gün önce yüksek ve yanlış faturalandırma yaptınız ve hala talep iletilip doğru faturalandırma olmadı.
3. Sırada olmama rağmen kaç dakikadır bekliyorum. Yeni internet başvurusu için hemen dönersiniz. Ama bir sıkıntı olduğunda size ulaşmanın mümkünatı yok. Sıkıntı giderilmiyor. Eğer bu böyle devam ederse hukuki yollara gidilir.
4 Eylül saat 17.31’de Teknosanet müşteri hizmetlerini aradım, 45 dakikadır bekliyorum ve hala temsilciye bağlanamadım. Uzun bekleme süresi kabul edilemez. Fatura ve müşteri destek hattının düzeltilmesini istiyorum. Şu ana kadar Teknosanet'in yaklaşımını kötü buldum.
