Ayda 700 TL Ödeyerek Çalışmayan İnternet Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

Teknosanet’ten aldığım internet hizmeti için ayda yaklaşık 700 TL ödüyorum ancak karşılığında ne düzgün çalışan bir internet ne de ulaşılabilir bir muhatap bulabiliyorum. Uzun süredir bağlantı zaten çok sorunluydu, sonrasında ise bir gün tamamen gitti ve o günden beri interneti doğru düzgün hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 aydır internet hizmetinden faydalanamadan fatura ödemeye devam ediyorum. Arıza kaydı bırakabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bulamıyorum, karşımda sadece otomatik ses ve vezne benzeri bir yapı var, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Arıza servisi gibi bir hizmetleri fiilen yok, bu yüzden sorunun ne zaman çözüleceğine dair de hiçbir bilgi alamıyorum.

Teknoloji alanında faaliyet gösteren bir firmanın bu kadar temel bir hizmeti sunamaması ve müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması kabul edilemez. Kullanamadığım döneme ait ücretlerin iadesini veya faturalarıma yansıtılmamasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.