İnternet Bağlantısı Gelmedi, Abonelik İptali Ve Fatura Endişesi

Teknosanet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım, 48 saat içinde bağlantı sağlanacağı söylendi ancak yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde bağlantı varmış gibi göründüğünü, hatta mevcut olmayan modeme kullanıcı adı ve şifre tanımladıklarını öğrendim fakat fiili olarak ortada ne çalışan bir modem ne de internet hizmeti var.

Bu süre içinde bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir kez de internet sitelerindeki sorun bildirim kısmından mesaj gönderdim ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bugün de tekrar aradığımda, bağlanmak için ilk sırada olmama rağmen yaklaşık 11 dakika hatta beklememe karşın telefona kimse çıkmadı. Hizmet hiç sunulmamasına rağmen hattın bağlı görünmesi nedeniyle ay sonunda fatura çıkarılmasından da endişe ediyorum.

İnternet hizmetim fiilen hiç kullanılmadığı için ya derhal kurulup sorunsuz şekilde aktif edilmesini ya da herhangi bir bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre içinde internet bağlanmadan tarafıma fatura çıkarılırsa bunun da iptal edilmesini istiyorum.