Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Teknosanet firmasının ev interneti hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet yok. İlk aradığımızda ödenmemiş faturadan dolayı hattın kapandığı söylendi, bunun üzerine mevcut borcu ödedik, hatta son ödeme tarihi bile gelmemiş olan faturayı da erkenden yatırdık. Buna rağmen internet bağlantım hala açılmadı.

Müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece operatör anonsu dinletiliyor. Teknik arıza kaydı oluşturulacağı, servis gönderileceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgi amaçlı bir geri dönüş yapıldı. Tarafıma sadece teknik destek sürecine ilişkin SMS bilgilendirmeleri geliyor fakat sahada fiili bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 1 aydır evde internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem faturalarımı ödememe rağmen hattımın açılmaması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle Teknosanet ile olan internet aboneliğimin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bedellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.