Ödenen Fatura Karşısında İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Teknosanet üzerinden 12 ay taahhütlü, 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. Aylık faturamı düzenli olarak ödediğim halde 10 Haziran tarihinden beri, yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sürekli “açık bir kaydınız bulunuyor” cevabını alıyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. İnternet hizmeti alamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ödediğim hizmetten faydalanmak istiyorum. Evimdeki internet kesintisinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden ve kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.