Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Teknosanet ev internetine geçtiğim günden beri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son 6 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, günde defalarca kopma oluyor. Bir film ya da video açtığımda en fazla birkaç dakika sonra internet gidiyor ve hiçbir şey izleyemez hale geldim.

Ödemelerimi her ay banka aracılığıyla otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak yapıyorum, hiçbir aksama olmamasına rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Buna rağmen ne bağlantı sorunu düzeldi ne de düzgün bir hizmet alabildim. Abone numaramın firma tarafından sistem üzerinden görülebileceğini belirtmek isterim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ulaşmak zaten çok zor, çoğu zaman sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Bugün de yaklaşık bir saat uğraşarak müşteri temsilcisine bağlandım, yaşadığım sorunu sinirli ama hakaret içermeyen bir şekilde anlattım. Buna rağmen telefondaki bayan çalışan bana karşı saygısız bir üslup kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Hem internet sorunuma çözüm bulamıyorum hem de muhatap olduğum müşteri hizmetleri çalışanının bu davranışından dolayı ayrıca mağdur hissediyorum.

Uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen hizmet alamadığım ve bu kadar yıpratıcı bir süreç yaşadığım için Teknosanet ile olan taahhüdümün herhangi bir ceza, cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. İnterneti sorunsuz kullanabileceğim başka bir hizmete geçebilmek için taahhütsüz iptal talebimin ivedilikle değerlendirilmesini arz ediyorum.