Modem İadesi Yapılmış Olmasına Rağmen 7.000 TL Ücret İddiası

Teknosanet üzerinden aldığım fiber internet hizmetine ait 1063305520 numaralı aboneliğim için başvuru sırasında sistemde hata yapılarak altyapım Türk Telekom gibi girildi ve modemimin kargo ile gönderileceği tarafıma bildirildi. Ancak kurulum için eve gelen ekip Superonline ekibiydi ve bağlantım bu şekilde yapıldı.

Bu aboneliğim için 28 Ağustos 2025 tarihinde iptal dilekçesi verdim. 29 Ağustos 2025 tarihinde de şirkete ait modemi, tarafıma iletilen talimatlara uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Yurtiçi Kargo 300981243585 takip numaralı gönderim 1 Eylül 2025 saat 10:00’da “Şennur Tınık” isimli kişiye teslim edilmiş görünmektedir.

Buna rağmen tarafıma fiber modem iadesi yapılmamış gibi davranılarak, modemi teslim etmemişim gibi 7.000 TL tutarında modem bedeli yansıtılacağı belirtilmektedir. Başvuru aşamasındaki hatalı işlem ve sonrasında modemi zamanında teslim etmeme rağmen benden böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İlgili modem iadesinin kargo ve teslimat bilgileri üzerinden kontrol edilerek sistemlerinde düzeltilmesini ve tarafımdan talep edilen 7.000 TL modem bedeli ücret talebinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.