Fatura Artışına İtiraz Ve İptal Talebinin Gözardı Edilmesi

Teknosanet üzerinden yaklaşık 35 Mbps taahhütsüz fiber internet kullanıyordum. Normalde 640 TL civarında gelen faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 899 TL’ye yükseltildi. Taahhüdüm olmadığı için bu durumu kabul etmeyip aboneliğimi iptal ettirmek istedim.

07.08.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum ve aynı gün bana ücretlendirmenin durdurulacağı yönünde mesaj geldi. Ardından Teknosa mağazasına giderek modemi teslim etmek istedim, ancak modemi mağazadan almadıklarını, başka şekilde iade etmem gerektiğini söylediler. 17.08.2026 tarihinde modem iadesi için kargo kodu tarafıma iletildi. İş yoğunluğum nedeniyle ancak 25.08.2026 tarihinde modemi kargo ile teslim edebildim.

Tüm bu sürecin sonunda 01.09.2026 tarihinde tam dönem fatura kesildi ve hâlâ aboneliğimin iptal edilmediğini anladım. Bu sırada internet hiç kullanılmadı, ancak kullanmadığım bir hizmetin tam ücretini ödemem isteniyor. 0850 222 55 99 numarasını hem aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım, ancak Teknosa ve Teknosanet’in farklı birimler olduğu, sadece yönlendirme yapılabileceği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

İptal talebimin 07.08.2026 tarihi itibarıyla geçerli sayılmasını, bu tarihten sonraki döneme ait haksız tam dönem faturanın iptal edilmesini ve kullanmadığım internet hizmeti için benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.