İptal Talebim Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Gerçekleşmedi

Teknosanet ev interneti abonesiyim. 15 Temmuz tarihinde taahhüdüm bitecek ve süresi dolmadan iptal işlemi yaptırmak istiyorum, aksi halde yüksek fatura yansıyacağından endişe ediyorum. Bu işlem için yaklaşık 1 haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum.

Her aramamda yaklaşık 30–40 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aramalarım sürekli hatta bekleyip sonuçsuz kalıyor, bu nedenle taahhüt bitiş tarihim yaklaşmasına rağmen iptal talebimi iletemiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de firmadan hiç memnun kalmadım. Bu deneyimim nedeniyle Teknosanet’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum. Taahhüt sürem dolmadan ev interneti aboneliğimin ek ücret yansımadan iptal edilmesini ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir mağduriyet yaşamamam adına gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.