İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Teknosanet ev internet aboneliğimin iptali için 10 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşme sırasında “sizi en kısa sürede arayacağız” denmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece telesekreter üzerinden “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir yetkiliye ya da farklı bir birime bağlanamıyorum. Ayrıca mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda da telefonuma onay kodu gelmediği için uygulamaya erişemiyorum ve işlem yapamıyorum.

İptal talebimin daha fazla bekletilmeden bir an önce işleme alınmasını ve aboneliğimin iptal edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.