İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Telefonu Aniden Kesmesi

21 Temmuz’dan 22 Temmuz’a kadar evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Faturamın ödenip ödenmediğini ve olası bir kısıtlama olup olmadığını öğrenmek için 22 Temmuz Çarşamba günü teknosanet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci faturamın ödendiğini, bir borç veya kısıtlama görünmediğini söyledi.

Bunun üzerine dünden beri evde internet olmadığını belirttim. Temsilci “ilgileniyorum, bir dakika” dedi ve hemen ardından telefon kapandı. Hat düşmüştür diye düşünüp tekrar aradığımda ise sürekli ikinci veya üçüncü sırada olduğum söylendi, adeta aynı cümle papağan gibi tekrarlandı ancak benimle ilgilenen hiç kimse olmadı.

Hem ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatır gibi sonlandırmasından hem de teknosanet firmasının internet kesintisiyle ilgili hiçbir şekilde ilgilenmemesinden şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, özellikle 22 Temmuz’daki görüşmede görev yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu ilgisizlik nedeniyle en kısa sürede teknosanet ile olan aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.