to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos’ta Teknosanet üzerinden ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim. Tüm arayan müşteri temsilcileri ve iptal birimi bana herhangi bir ücret ödemem gerekmeyeceğini, ücretlendirmenin durdurulacağını belirtti. Ancak 18 Ağustos’ta “İptal fatura tutarınız 314 TL” şeklinde bir mesaj aldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve asla çözüme ulaşamadım.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. D**** isimli bir temsilciyle 22 dakika görüşme yaptım, geri dönüş yapılacağı ve bilgi verileceği söylendi fakat kimse aramadı. Yönlendirme veya iletişim kanalı talebime de yanıt alamadım. Abone numaram: 1053304416. Söz konusu hizmet taahhütsüzdü ve bu durumu gösteren belge elimde mevcut. Ayrıca, ödediğim tutarın dekontu da elimde bulunuyor. Tüm bu süreçte bana herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Haksız yere çıkarılan faturanın birini ödemek zorunda kaldım, bir tanesi ise hâlâ borç olarak görünüyor. Bu süreçte hem maddi kayıp yaşadım hem de işlerim aksadı, ciddi zaman kaybı oldu. Daha önce de benzer bir problemle karşılaştım ve çözüm üretilmedi.
Haksız faturanın iptalini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli belgelerim ve dekontlarım mevcut olup, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
30 Ağustos itibariyle Teknosanet ev interneti aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Gerekli olan iptal dilekçesini hem mail yoluyla hem de modemi kargo ile göndererek tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım. Buna rağmen abonelik iptalim gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir fatura (589 TL tuta...
Teknosanet-Telkotürk firmasından ev interneti hizmeti alıyordum. Ancak bilgim ve rızam dışında, başka birine ait faturalar hesabıma aktarılmış ve Akbank hesabımdan çekilmiştir. 1053304668 numaralı üyelik hesabımdan her ayın 10’unda 589 TL fatura ödeniyor, ayın 11’inde ise 1053300468 numaralı başka b...
Teknosanet’ten aldığım ev interneti hizmetinde, taahhütlü olarak aylık 499 TL ödeyeceğim belirtilmişti. Ancak son 2 aydır faturalarım 803 TL olarak geliyor. Sözleşmem hâlâ devam etmekte ve bu fiyat artışıyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyo...
Teknosanet’ten online başvuru ile internet hizmeti aldım. Yaklaşık 2 haftadır eksik bilgilendirme ve fazla fatura ücreti sorunu yaşıyorum. Fatura tutarım normalde 200 TL olması gerekirken, bu ay tarafıma 800 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta çok zorlanıyo...
Teknosanet üzerinden Malatya’daki adresimde fiber ev interneti hizmeti almak için bu yıl başında 1053304081 numaralı abonelik oluşturdum. Yaklaşık 4-5 ay kullandıktan sonra fiyat artışı nedeniyle bir ay daha devam ettim ve ardından adres değişikliği sebebiyle iptal başvurusunda bulundum. 20-23 Temmu...
Yorumlar