Teknocell Faturalı Hatta Arama Engeli Ve Haksız TL Yükleme Talebi

Teknocell dopdolu 35 GB faturalı hat kullanıyorum. Faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum, şu anda da ödenmemiş ya da gecikmiş hiçbir faturam yok. Buna rağmen yaklaşık iki aydır hattımdan arama yapamıyorum ve arama yapabilmem için hatta tl yüklemem gerektiği söyleniyor. Zaten faturalı hat kullanmama rağmen benden böyle bir şey istenmesini ve hattımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte hattı aktif olarak kullanamadığım halde faturalarımı ödemeye devam ettim. Bayiye gitmedim ancak müşteri hizmetlerini aradım, eşimin/dostumun telefonundan ulaştım. Görüştüğüm kişi tuşlama yapmamı söyledi, hattın açılacağını ifade etti ve ben de söylediklerini uyguladım. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hattım hâlâ aramaya kapalı durumda ve sorun çözülmedi.

Teknocell’den, faturalı hattımın hiçbir ek tl yükleme şartı olmadan derhal aramalara açılmasını, iki aydır yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve fatura/hat işlemlerimle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.