Arama Yapamama Sorunu Ve Cayma Bedeli İptal Talebi

TeknosaCell hattımda 26 Şubat’tan bu yana hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Arama başlattığım anda ekranda “Arama bitti” uyarısı çıkıyor ve görüşme hiç başlamıyor. Hattım faturalı olmasına, ödemelerimde bir sorun olmamasına rağmen bu problemi kesintisiz şekilde yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım, tarafıma en az 5 kez arıza kaydı açıldı, ayrıca Genel Müdürlüğe 2 kez şahsen gittim. Bayilerde ve müdürlükte yapılan kontrollerde, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından da sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor. Buna rağmen sorun devam ediyor. Sim kartımı değiştirmeme rağmen sonuç değişmedi. Hattımı farklı telefonlarda da denedim, ancak hiçbir cihazda arama yapamıyorum.

Tüm bu uğraşlara rağmen yaklaşık [26 Şubat’tan bu yana geçen süreyi siz takdir ediniz] süredir hattımı temel amacı olan telefon görüşmesi için kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Caner Ç****** adına kayıtlı 0554 ile başlayan hattıma ait 1-146125808171 numaralı kayıt altında incelenen bu sorunla ilgili olarak, artık hattımı sağlıklı kullanamadığım ve defalarca çözüm aramama rağmen sonuç alamadığım için taahhüt cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin dikkate alınarak cayma bedelimin iptali ve gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.