Teknocell Paketi Söz Verilen 678 TL’ye Uymuyor, Aşırı Faturalar Ve İade Talebi

Teknocell hattımda taahhüdüm bittikten sonra çok yüksek faturalar gelmeye başladı. Bunun üzerine bana Teknocell Dopdolu 50 paketi avantajlı bir teklif olarak sunuldu ve fatura dönemim boyunca 678 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim.

Ancak Nisan ayında yapılan bu paket değişikliğinden sonra Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında yine çok yüksek faturalar ödedim. İki aydır 1.300 TL ve üzeri tutarlarda fatura ödüyorum, son faturam yaklaşık 1.315 TL civarında geldi. Söz verilen 678 TL’lik avantajlı pakete rağmen faturanın 1.500 TL’lere çıkması bana göre kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Hattımın son 4 hanesi 8477’dir.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım, bu yüzden konuyu kimseyle net olarak görüşemedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Teknocell’den talebim, Nisan ayından itibaren paketin 678 TL olacağı söylenmesine rağmen benden fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesi ve faturamın taahhüt edildiği şekilde sabitlenmesidir. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve faturalarımın söz verilen ücrete çekilmesini istiyorum.
G**** G*****