Taahhüt Yenileme Tarihinde Yanıltıcı Hesaplama Ve Fazladan Ücret Talebi

TeknosaCell dopdolu 40 GB paketimde yaşadığım taahhüt yenileme sorunu hakkında şikayetçiyim. Hattım 505***9979 numaralı hatta kayıtlıdır. Önceki taahhüdümün bitmesine 29 dakika kala, 30.04.2026 tarihinde saat 23:31’de online işlem üzerinden 12 aylık yeni taahhüdümü onayladım. Ancak sistem, yeni taahhüdümün ilk ayını Nisan ayı olarak saydı ve son 29 dakikalık süreyi de bir aylık kullanım gibi değerlendirerek taahhüdümü 12 ay yerine fiilen 11 ay indirimli kullandırmış oldu.

Bu durumun sonucunda indirimli ücreti yalnızca 11 ay kullanmam sağlanmış, taahhüt bitiş tarihim ise 31.03.2027 olarak belirlenmiştir. Bana indirimi 12 ay kullandırdıkları söylenmesine rağmen, son 29 dakikalık süre için yaklaşık 50 TL fark alınıp Nisan ayını tam bir taahhüt ayı gibi işlemeleri hem etik değildir hem de tüketici açısından yanıltıcı bir uygulamadır. Taahhüdümün 365 gün üzerinden hesaplanması gerekirken 333 gün kaldığı şeklinde bilgi verilmesi, daha en baştan bir ayın fiilen eksiltilmesi anlamına gelmektedir.

Son 29 dakikalık kullanımın bir aylık taahhüt süresi gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu uygulamanın kampanyada verilen bilgileri fiilen geçersiz kıldığı ve müşteriyi yanılttığı kanaatindeyim. Bu nedenle yaklaşık 50 TL olarak alınan ücret farkının tarafıma iadesini ve taahhüt yenileme tarihimin 30.04.2027 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yapılacak düzeltme ve işlem sonucunun da tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.