to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Bilgisine Ulaşamıyorum, Şeffaflık İstiyorum!
01.01.2025 tarihinde TeknosaCell hattım için 12 aylık taahhüdümü yeniledim. Bu yenileme sürecinde ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de uygulama üzerinden işlem yapabildim. Şu an taahhüdümün bitmesine 12 gün kalmış olmasına rağmen, 15.11.2025 tarihinden beri cayma bedeli tutarını öğrenmeye çalışıyorum ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.
Daha önce SMS üzerinden cayma bedeli görülebiliyorken bu imkan kaldırılmış, şu an sadece müşteri hizmetleri üzerinden bilgi verildiği söyleniyor. Ancak müşteri temsilcileri "Göremiyoruz, sistemde çıkmıyor, işlem yapamıyoruz." gibi ifadelerle sürekli geçiştiriyor, taahhüdü iptal ettikten sonra cayma bedelinin çıkacağını, ondan önce net tutar paylaşamayacaklarını söylüyorlar. Ben ise taahhüdü iptal ettirdikten sonra yüksek ve mantıksız bir bedel çıkarılmasından ve bunun ödenmesinin zorunlu tutulmasından endişe duyuyorum.
0543 ile başlayan TeknosaCell hattım için, taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken, cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin cayma bedeli bilgisini şeffaf ve kolay şekilde görebileceği bir sistemin tekrar sağlanmasını istiyorum.
Bugün kampanya için tekrar TeknosaCell tarafından arandım. Kendilerine ısrarla sizinle devam etmek istemiyorum dedikçe ikna etmeye çalışıyorlar. Kampanya için arayan hanımefendiye ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim. Kendisine devam etmek istemediğimi aktardım ve konudan bahsettim. Kendisi bana ilgili departmanın size cayma bedeli hakkında bilgi vermesi gerektiğini bu sizin hakkınız olduğunu söyledi. Şirket içinde bile kendi aralarında bölünüyorlar.
