Aylık Ücret 350 TL’den 950 TL’ye Çıktı Sinyal Gücü Neredeyse Yok

Yaklaşık 1 yıl önce taahhütsüz olarak Teknocell internet kullanmaya başladığımda aylık ücretim 350 TL idi. Kısa süre içinde bu ücret önce 450 TL’ye, sonra 650 TL’ye ve en son 950 TL’ye kadar çıktı. Bunun üzerine taahhütlü geçiş yapalım dedik, ancak bu kez de ev içi çekim gücü ciddi şekilde azaldı.

Modemin bulunduğu odada internet çekiyor, fakat özellikle çocuk odasında ve yatak odasında internet neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen şu an aylık 750 TL ödüyorum ve eskiden aldığım çekim gücünü ve hizmet kalitesini bekliyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise E**** isimli müşteri temsilcisiyle defalarca problem yaşadım. Aktarım yapılırken hiçbir bilgi vermeden bir anda hatta müzik çalmaya başladı, ardından 212’li bir numaradan yine E**** Hanım aradı. Durumu tekrar anlattım, “aktarıyorum” deyip yine hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Yaklaşık yarım saat boyunca hatta “ilk sıradasınız” anonsunu dinlememe rağmen kimseye bağlanamadım. Farklı bir telefondan tekrar aradığımızda yine E**** Hanım çıktı ve bu sefer de hiçbir şey söylemeden bizi hatta bıraktı.

24 Ağustos’ta taahhüt yaptıktan sonra başlayan bu çekim sorununun giderilmesini, evin her odasında, özellikle çocuk odası ve yatak odasında, eski çekim gücünün sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da daha saygılı, bilgilendirici bir yaklaşım bekliyorum.