Şişli Halide Edip Adıvar Mahallesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve 560 TL Faturaya Karşı Çözüm Talebi

İstanbul Şişli Halide Edip Adıvar Mahallesi Melikşah Sokak civarında TeknosaCell hattımı kullanırken uzun süredir ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Merkezi bir konumda oturmama rağmen ne aramalarda ne de özellikle mobil internette doğru düzgün hizmet alamıyorum, telefonum çoğu zaman LTE görünse bile internet ya hiç açılmıyor ya da son derece yavaş çalışıyor.

Bu durum yaklaşık 5–6 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, hattın çekmediğini belirttim. Bana 5g’ye geçmem önerildi, geçtim ancak hiçbir fark olmadı, 4g de çekmiyor, genel olarak hat çalışmıyor. Buna rağmen soruna yönelik bir teknik inceleme ya da net bir çözüm sunulmadı, bunun yerine gereksiz kampanyalardan ve taahhüt bilgilerinden bahsedildi.

Müşteri temsilcisine bu sorunlar nedeniyle taahhüt bitince operatör değiştireceğimi söylediğimde, zamlı fiyattan yararlanmış olacağım ve bana özel kampanyaları onaylamamam gerektiği gibi konular anlatıldı, fakat çekim probleminin çözümü ile ilgili somut bir adım atılmadı. Aylık yaklaşık 560 TL fatura ödediğim bir hatta temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Halide Edip Adıvar Mahallesi Melikşah Sokak ve çevresindeki kapsama sorununun teknik ekip tarafından incelenmesini, altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa giderilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çekim kalitesine kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli mağdur eden bu durumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.