to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Raporu Olmasına Rağmen İade Talebinin İşleme Alınmaması
Teknosa’dan 14.10.2025 tarihinde satın aldığım Asus V3607VU-RP061W Model nb (Seri No: T2NOCV09E70708E) ürünüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ürünü Asus yetkili servisine götürdüm ve ürün serviste bırakıldı. Asus yetkili servisi bana ıslak imzalı “İade/Değişim (doa) Raporu” düzenledi.
Bu rapora dayanarak 19.01.2026 tarihinde Teknosa’ya başvurarak iade talebinde bulundum ve aynı gün 23040588 numaralı iade talebim oluşturuldu. Ancak yasal 5 iş günü süresi dolmasına rağmen iade talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “yetkili servis onayı bekliyoruz” denilerek süreç sürekli olarak uzatılıyor. Oysa elimde Asus yetkili servisinin verdiği ıslak imzalı doa raporu zaten mevcut ve ürün de Asus servisinde bırakılmış durumda olmasına rağmen Teknosa bu raporu işleme koymuyor ve iade sürecimi tamamlamıyor.
Hem elimdeki yetkili servis raporuna hem de yasal sürelere rağmen iade talebimin bekletilmesini kabul etmiyorum. 23040588 numaralı iade talebim kapsamında, ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
