to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Cadde 54 Teknosa mağazasından Roborock Qrevo l model robot süpürgeyi 32945 TL’ye, yanında da 2249 TL’ye Tekno Sigorta paketini satın aldım. Satış sırasında bana, 24 ile 36. Ay arasında koşulsuz batarya değişimi hakkım olduğu açıkça söylendi. Ancak daha sonra hem bana verilen broşürde hem de e-posta ile gönderilen sözleşmede, ürünün kullanımına bağlı olarak batarya ömrünü tamamlamasının sigorta kapsamı dışında olduğu yazıyor. Yani satış temsilcisinin iddia ettiğinin aksine, keyfi batarya değişimi hakkı bulunmuyor.
Bu durumun sadece bana değil, mağazada başka müşterilere de aynı şekilde yanlış bilgi verilerek sigorta satışı yapıldığını öğrendim. Konuyu mağaza müdürüne ilettiğimde ise “Yalan bilgi verilmemiştir, isterseniz iade edebilirsiniz” şeklinde geçiştirildim. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerim ise halen devam ediyor.
Teknosa gibi kurumsal bir markadan bu şekilde yanıltıcı satış uygulamaları beklemezdim. Sigorta ücretimin iadesini, yanıltıcı bilgi veren satış temsilcisi ile mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının ciddi şekilde uyarılarak satış yapabilmek adına yalan bilgi vermelerinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca iademin Teknosa çeki olarak değil, nakit veya kredi kartıma yapılmasını istiyorum. Bu tür yanıltıcı uygulamaların son bulmasını istiyorum.
Yaklaşık üç yıl önce Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından Roborock S6 robot süpürge satın aldım. Satış esnasında bana cihaz için yapılan sigortanın batarya değişimini de kapsadığı sözlü olarak belirtildi. Ancak batarya erken bittiği ve performansı düştüğü için 16 Temmuz'da sigorta kapsamında batarya ...
Teknosa Çerkezköy mağazasından Roborock Q Revo S model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım gün, performansında sıkıntı olduğu ve vaat edilen özellikleri taşımadığı için iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları iade talebimi kabul etmedikleri gibi ürünü servise gönderdiler ve ürünün s...
Teknosa mağazasından 08.02.2024 tarihinde Roborock Q8 model robot süpürge aldım. Orada benimle ilgilenen çalışan, özel sigortada indirim olduğunu ve bu sigortanın bir yıl içinde batarya değişim hakkı sunduğunu söyledi. Ayrıca, bu süpürgelerin batarya ömrünün 1 yıl sonrasında performansının %50 düştü...
04.2023 tarihinde Teknosa Soma mağazasından Roborock q7 model robot süpürge satın aldım ve yaklaşık 900 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko satışı sırasında, 2 yıl dolduktan sonra batarya değişimi hakkımın olduğu, cihazı gönderdiğimde bataryanın değiştirileceği ve cihazın yenilenmiş şekilde tarafıma ...
24.03.2025 tarihinde Roborock marka robot süpürgemde yaşanan arıza nedeniyle ürünü Maltepe Park Teknosa mağazasına teslim ettim. 08.05.2025 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak "yasal tamir süresi aşıldığı" gerekçesiyle ürün için değişim ya da iade hakkımın doğduğu tarafıma bildi...
Yorumlar