Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Elektrikli Bisikletim İçin İade Talebi

01.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Akbatı Teknosa mağazasından Skyjet Nitro16 marka elektrikli bisiklet satın aldım. Satın alma esnasında mağazadaki satış temsilcisi, ürünle ilgili herhangi bir problem yaşamam durumunda ürünü doğrudan mağazaya teslim edebileceğimi, evde kurulum yapmamda da bir sakınca olmadığını özellikle belirtti.

Kısa süre sonra ürün arızalandı ve ben de söylenildiği gibi Akbatı Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürün 2–3 hafta mağazada bekletildikten sonra, bu kez garantiye benim göndermem gerektiği söylendi. Ürünü garantiye göndermek istediğimde ise, kutuyu benim açtığım ve kurulumunu evde kendim yaptığım gerekçesiyle ürünün garanti dışı olduğu ifade edildi. Oysa ürünü alırken satış temsilcisi kurulumun evde tarafımdan yapılabileceğini ve sorun olmayacağını söylemişti.

Bu süreçte Teknosa yetkilileriyle görüştüğümde, mağaza sorumlusunun böyle bir şey söylemediğini iddia ettiler. Ancak Akbatı’daki mağazaya tekrar gittiğimde mağaza müdürü de satış esnasında bu şekilde bilgilendirme yapıldığını kabul etti. Buna rağmen ürünüm şu anda bende ve yaşadığım mağduriyet giderilmemiş durumda.

Satın alma sırasında verilen bilgilendirmeye güvenerek hareket ettiğim için, ürünün kurulum gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Skyjet Nitro16 elektrikli bisikletimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.