Teknosa'dan Aldığım Bisikletin Garanti Sorunu

Üç ay önce Teknosa mağazasından Skyjet Nitro Pro bisiklet aldım, kurulumu servisine yaptırdım. Servis, ilk ay sonrasında her üç ayda bir ücretli olmak üzere 24 ay bakım yaptırmamız gerektiğini, yaptırmazsak bisikletin garantiden çıkacağını söyledi. Biz de Teknosa mağazasına gidip durumu bildirdik. Mağaza müdürü hanım, iki yıl garantimiz olduğunu ve bakıma götürmemize gerek olmadığını söyledi. Biz de Teknosa garantimize güvenerek servise herhangi bir işlem yaptırmadık. Şimdi bisikletim arıza verdi. Servise götürdüm, bisikletin beyninde sıkıntı var, değişmesi gerekiyor. İlk ay bakıma getirmediğimden garanti kapsamından çıktığını, 1600 TL ücret karşılığında yaptırabileceğimi söylediler. Teknosa'yı aradım ama 'servisiniz ne diyorsa o' diyorlar. Şimdi daha alalı 3 ay oldu, 2 yıl garanti neyi kapsıyor? Bakıma götürmeyin dediler, ben de götürmedim, garantisi silindi diyorlar. Mağdur edildim, ya bisikleti iade alsınlar ya da yenisini tedarik etsinler. Daha taksitlerini bitiremedim, yazık günah. İnsanları satana kadar ilgilenip bu şekilde mağdur edemezsiniz. Acil çözüm bekliyorum.