RKS Skyjet 16 Bisikletinin Garanti Başlatılamaması Ve Servis Sorunu

RKS marka Skyjet 16 model bisikleti 21.02.2026 tarihinde Teknosa’dan sipariş numarası 4800190212 ile satın aldım. Ürün İstanbul’daki evime kutulu şekilde gönderildi ancak kurulum konusunda ciddi sorun yaşıyorum.

RKS’nin kendi sitesinde listelenen servisleri tek tek aradığımda ya telefonlara hiç cevap verilmiyor ya da “RKS ile çalışmıyoruz” ya da “işim var bakmıyorum” gibi geri dönüşler alıyorum. Sonunda sadece Gaziosmanpaşa’da bir servis bulabildim, onlar da mutlaka bisikleti kutusuyla birlikte oraya götürmem gerektiğini söylüyor. Esenyurt’ta oturuyorum ve bu kadar büyük bir kutuyu saatlerce yol gidip Gaziosmanpaşa’ya götürmem fiziksel ve lojistik olarak mümkün değil. Hangi araca, nasıl sığdıracağımı gerçekten bilemiyorum.

Teknosa müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, RKS tarafı ise tek çözüm olarak servise götürmem gerektiğini söylüyor. Ben kurulum hizmeti talep etmiyorum, sadece garanti hakkımı kaybetmeden ürünü kullanmak istiyorum. Kurulumu kendi imkanlarımla, istenirse video kaydı alarak adım adım yapmaya hazırım. Buna rağmen garantimi başlatmıyorlar.

Benim talebim, RKS Skyjet 16 bisikletimin garanti başlangıcının yapılması ve kurulumunu kendi yapmama rağmen garanti kapsamının geçerli olduğunun açıkça onaylanmasıdır. Evime servis gelmiyorsa, bu kadar uzak ve ulaşımı zor bir noktaya koca kutuyu götürmem beklenmemelidir.