to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Grundig Hediyesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Absürt Cevap Verdi
27.12.2025 tarihinde Teknosa internet sitesinden 75gju7505 modelinden 2 adet ürün satın aldım. Alım esnasında ürünle birlikte Grundig hoparlör hediyesi olduğu belirtiliyordu ancak kargom geldiğinde hediyenin gönderilmediğini gördüm.
Bu durumla ilgili olarak görüştüğüm E*** Hanım’a, ürünü alırken yanında Grundig hoparlör hediyesi olduğunu ancak tarafıma ulaşmadığını ilettim. Kendisi bana, “Bunu siz eklememişsiniz, o yüzden hakkınız yanmış” şeklinde son derece absürt ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir cevap verdi. Diğer büyük platformlarda (Vatan, Media Markt, Hepsiburada vb.) sistem hediyeyi otomatik olarak sepete eklerken, burada böyle bir detayın ayrıca kodla veya manuel işlemle yapılması gerektiğinin özellikle belirtilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Bir müşteri olarak hediyenin kodunu veya ayrıca ekleneceğini bilmem beklenemez.
Sipariş numaram 2345544015’tir. Ben sadece bana vaat edilen hediyemi talep ediyorum. Aldığım 2 adet televizyon için kampanyada duyurulan Grundig hoparlör hediyemin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetlerinden arandım ve hediyenin verileceğini ilettiler.
Sizlere gönderim için dönüş yapacağız demelerine rağmen dönmediler
Ürünümü geçen hafta teslim edeceğiz dediler aynı sözünü tutmazlık devam ediyor tebrikler!
Ürünüm gönderildi
