Teslim Edilemeyen Sipariş Ve 1301 TL İadesi Gecikiyor

07.09.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Pendorya şubesinden mobil uygulama üzerinden 5504**34 numaralı siparişi verdim. Sipariş, verdikten yaklaşık 15 dakika sonra uygulamada “hazır, alınmayı bekliyor” konumuna geçti ve uzun süre bu şekilde kaldı.

Gece 22.59’a kadar sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 22.59’da ise sorumlu olduğunu belirten bir kişi cep telefonumdan arayarak kuryeye ulaşamadıklarını, bu nedenle siparişimi teslim edemeyeceklerini söyledi.

Aynı gün saat 17.37’de Köfteci Yusuf çağrı merkezini aradığımda, ücret iadesi için benden IBAN ve kart numarası istediler. Buna rağmen, aradan saatler geçmesine karşın 1.301,00 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi henüz yapılmadı.

Siparişin saatlerce sistemde bekletilmesi, teslim edilemeyeceğinin ancak geç bir saatte ve benim aramalarım sonrasında ortaya çıkması ve üstüne bir de ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemiş olması kabul edilebilir değil. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de 1.301,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.