to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Kırık Ütü İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından çeyizim için Philips dst8050 model ütü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kutusunu açtığımda ütünün kırık olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Teknosa’ya başvuru yaptım. Mağaza, kendilerinin değişim yapamayacağını, yalnızca servise yönlendirebileceklerini söyledi. Servise yönlendirildiğimde ise işlemin ücretli olacağı ifade edildi. Ürünü daha hiç kullanmadan, kutudan kırık çıkmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Çeyiz için aldığım ve sorunu tamamen ilk açılışta fark ettiğim bu üründe ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, Philips dst8050 ütümün Teknosa tarafından ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ütümü kutusundan çıkardığımda kırık olduğunu fark ettim, Teknosa'ya başvurdum; mağaza değişim yapamayacağını, servise yönlendirdi ve ücretli olacağını söyledi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve değişim talebim gerçekleşmedi.
