to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Robot Süpürgede Pil Değişimi Sözünün Yerine Getirilmemesi
Mersin Tarsus Teknosa mağazasından Fakir 770 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana, pil ile ilgili herhangi bir sorun yaşanırsa 2 yıl içinde ürünü mağazaya getirmem durumunda pilin sorgusuz şekilde değiştirileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak bugün mağazaya gittiğimde, pil değişimi için ürünü kargo ile kendim göndermem gerektiği ve pil kapasitesinin yüzde 70’in altına düşmesi halinde değişim yapılacağı, aksi halde ücret çıkabileceği söylendi. Oysa bana daha önce böyle bir şarttan bahsedilmemişti ve pil değişiminin mağaza aracılığıyla, ücretsiz olarak yapılacağı taahhüt edilmişti.
Ürünümün garantisi devam etmektedir ve fatura ile garanti belgesini de ibraz ettim. Ancak mağazadan beklediğim desteği alamadım. Pilde yaşadığım sorun nedeniyle mağazadan aranarak bilgilendirilmek ve bana söz verilen koşullarda çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
