Ana Sayfa
Teknosa
Mağaza
Teknosa'dan Alınan Robot Süpürgede Pil Değişimi Sözünün Yerine Getirilmemesi

ID:33881422

Teknosa'dan Alınan Robot Süpürgede Pil Değişimi Sözünün Yerine Getirilmemesi

Hilmi

Teknosa

07 Ekim 2025 15:13

287

Mersin Tarsus Teknosa mağazasından Fakir 770 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana, pil ile ilgili herhangi bir sorun yaşanırsa 2 yıl içinde ürünü mağazaya getirmem durumunda pilin sorgusuz şekilde değiştirileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak bugün mağazaya gittiğimde, pil değişimi için ürünü kargo ile kendim göndermem gerektiği ve pil kapasitesinin yüzde 70’in altına düşmesi halinde değişim yapılacağı, aksi halde ücret çıkabileceği söylendi. Oysa bana daha önce böyle bir şarttan bahsedilmemişti ve pil değişiminin mağaza aracılığıyla, ücretsiz olarak yapılacağı taahhüt edilmişti.

Ürünümün garantisi devam etmektedir ve fatura ile garanti belgesini de ibraz ettim. Ancak mağazadan beklediğim desteği alamadım. Pilde yaşadığım sorun nedeniyle mağazadan aranarak bilgilendirilmek ve bana söz verilen koşullarda çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Teknosa

07 Ekim 2025 15:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recai sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Robot Süpürge İle Yılan Hikayesine Dönen Servis Sorunu

Recai

Teknosa

15 Aralık 2024 23:35

1.252

Teknosa Mall of mağazasından almış olduğum roborocks S7 model robot süpürge de çekim sorunu ve batarya sorunu yaşadım. Ürünüm garantisi devam etmekte ayrıca ürünü satarken kasko da yaptılar satarken 1 yıl dolduğunda pil değişimi falan yağlandıra ballandıra anlatılar o şekilde kaskoya da ikna ettiler...

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gelmeyen Robot Süpürge/ Teknosa/ Mersin

Gözde

Teknosa

15 Ocak 2024 14:23

454

30 Aralık 2023'te Teknosa Forum Mersin şubesinden Fakir marka robot süpürge aldım. Ellerinde olmadığını fakat yılbaşından hemen sonraki ilk iş günü ge...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Fakir RS770 Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Garanti Süresi Dolduktan Sonra Çözüm Yok

Ramazan

Teknosa

07 Ağustos 2025 12:54

439

Teknosa Ankamall mağazasından almış olduğum Fakir RS770 model robot süpürge, iki yıllık garantisinin dolmasına yaklaşık 1.5 ay kalmışken arızalar vermeye başladı. Ürünü tamir edilmesi için Teknosa'ya bıraktım ancak arızası uzun süre giderilemedi ve azami tamir süresi aşıldı. Bu nedenle Teknosa taraf...

1 Yorum

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Servis Faciası Mağdurum

Yasin

Teknosa

30 Ekim 2023 16:10

889

Teknosa'nın Ankamall mağazasından almış olduğum mi marka robot süpürgeyi Taurus Teknosa mağazasından servise gönderdim. Servis arıza bulunamadı diyerek mağazaya ürünümü geri göndermiş ürün için mağazaya gidip cihazı açıp mağaza görevlisi eşliğinde kontrol ettiğimizde ürünün bizim ürünümüz olmadığını...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Fakir RS 780 Robot Süpürgenin Servis Serüveni

Hüseyin

Teknosa

08 Mart 2024 14:14

462

11 Kasım 2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım Fakir RS 780 toz toplama üniteli robot süpürge, iki ay dolmadan arızalandı. Ürünü, 7 Ocak 2024 tarihinde Teknosa'ya servis için bıraktım. 1 Şubat'ta onarımının yapıldığı bilgisi verildi ve teslim almak için SMS ile bilgilendirildim. Ancak ürünü tesli...