Teknosa'da Şaşırtan Fiyat Farkları Ve Yanıltıcı Satış Taktikleri
Bugün Ankara Optimum Teknosa mağazasında resmen yanıltıldım. İPhone 16 almaya gittim, daha önce fiyatına bakmıştım 65 bin tl'ydi. Ancak Teknosa mağazasında iPhone etiketleri kaldırılmış, güya dijital etiketi varmış ve 67 bin tl olmuş fiyatı. Dedim daha öğlen Armada Teknosa'ya gitmiştim, orada 65 bin dedim, onlar kağıt etiket kullanıyor, o yüzden biz dijital etiket kullanıyoruz dediler. Oradaki m** b** beyefendi, yanına adaptör ve kırılmaz ekran dahil dedi. Neyse, kasaya gittik, zaten orada bir de benden habersiz telefon için kılıf getirmiş. Kart için taksit yapıldığında yaptığım hesap ile tutmayınca telefon kılıfını da eklediğini anladım. Sormadan! Sonra dedi, kamera koruması indirimli oluyor, 750'den 300'e düşüyor dedi. İyi dedim, onu ekleyelim. Faturaya bakıyorum, indirim mindirim olmamış, direkt 700 küsur almış benden. Hadi onu geçtim, zaten en fiyaskosu 10 kere ısrarla fiyatı 65 bin değil mi dediğim telefonun fiyatını ısrarla 67 bin demesi üzerine faturaya bir bakıyorum, aaa 65 bin, aaa hediye diye dediği adaptör ve ekran koruma bayağı eklenmiş sepete.
Öyle olmuş fiyatı 67 bin. Ya hiç mi vicdan yok, neden yanıltıyorsunuz insanları? Siz prim alacaksınız diye ne bu ucuz hareketler? İnanılmaz sinirlendim, mağaza kapanıyordu, orada inceleyememiştim faturayı, yani ekstra ekstra eklenenler mi dersin, cihazın fiyatını yanlış beyan etmeler mi dersin. Bir de kurumsal şirket dersin. Profesyonellikten uzak, tamamen insanlardan ne koparırsam kârdır üzerine kurulu bir alışverişti. Adaptörü zaten iade edeceğim ama diğer eklediklerini açıp telefona taktığı için iade şansım da yok. İnsanların böyle paralarını almaya utanmıyorlar. M*** b**'ı şikayet ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Ertesi gün aradılar hemen. Müşteri hizmetleri çok kibardı süreci baştan sona anlattım. Yardımcı olacaklarını belirttiler. Telefon ekran koruyucu ve kamera için lens koruyucu haricindekilerin iadesi yapıldı. Daha doğrusu zaten iadesi yapılabiliyordu adaptörü açmamıştım iade kapsamına giriyordu diğerlerini de mağazadaki görevli sorgusuz şekilde iade etti. Yani zaten iade edebileceğim şeylerin iadesini yapmak telafi oluyor mu? Telafi olduğunu sanmıyorum. Ekran koruyucu hediye lens de 300 TL'ye iniyor diye aldığım için onların da iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Şu an onlara bin küsur para vermiş oldum yanlış beyan yüzünden. İadesi hala yapılmadı. Onların paketinin açılıp kullanılmış olması beni İlgilendirmez.













