to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Açık Ürün Gibi Kabul Edilmeyen Ayıplı Süpürge Ve Hızlı Pil Düşüşü
24 Temmuz tarihinde Teknosa’dan Fakir wd 9 Pure Clean 3 in 1 n model süpürgeyi satın aldım. 26 Temmuz’da ilk kez kullanmak için açtığım andan itibaren ürünün şarjı anormal derecede hızlı şekilde düşmeye başladı. Cihaz şarja takılı olmasına rağmen özellikle mop kısmı kendini temizlerken pil yüzdesi bir anda 100’den 90’Lara, birkaç dakika içinde de 80’lere düşüyor ve toplamda yaklaşık 30 dakikalık kullanımda kullanılmayacak hale geliyor.
İlk günden beri her kullanımda aynı sorunu yaşamama rağmen ürünü iade etmek istediğimde Teknosa, kutusundan çıkarılıp kullanıldığı için “açık ürün” gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Henüz birkaç günlük ve ilk kullanımda arıza gösteren bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini veya sorunsuz çalışan bir yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Bitlis Tatvan Teknosa mağazasından Fakir wd9 model bir süpürge satın aldım, ürünü daha sonra Batman Teknosa mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında bana bir kağıt verildi ve en geç cuma gününe kadar ücret iadesinin hesabıma yatacağı söylendi.
Aradan yaklaşık sekiz gün geçmesine rağmen iadem sistemde onaylanmış görünmüyor ve hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda iade ile ilgili herhangi bir kayıt göremediklerini ifade ettiler. Batman mağazasını aradığımda ise tekrar cuma gününe kadar yatacağı söylendi ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatan bir tutar yok.
Ücret iademin bir an önce onaylanarak tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradım aynı şeyi söylediler aradığım Teknosa dahil iade anlamayız servise verin dediler
