Teknosa Yanıltıcı Satış Sonucu Ekstra Ürün Ücreti Alınması Ve Mağduriyet

3 Eylül 2025 tarihinde Nautilus AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Satış temsilcisi E** isimli kişi, alışveriş kredisiyle 44.600 TL çekti ve bana telefonu alabilmek için kalan tutarın kredi kartımdan çekeceğini söyledi. Çünkü kredi limiti yetmediğini söyledi. Kredi kartımdan 2.098 TL daha çekildi ve faturaya baktığında bu tutarın telefon kılıfı, ekran koruyucu ve diğer koruma ürünleri için olduğunu sonradan öğrendim. Oysa bu ürünlerin bana ücretsiz hediyesi olduğunu beyan edip durdu. Hiçbir şey istemediğimi söylediğim halde. Alışverişin başında da sürekli kasko vs satmaya çalıştı ama istemediğimi söyledikçe tutarı düşürdü. En son da herhangi bir şey almayacağımı anlayınca sanki bu 2098 TL'nin telefon için çektiğim krediye ilave gerekli bir Mevla olarak aktardı.

Satış temsilcisinin yanıltıcı ve yanıltmaya yönelik davranışından dolayı mağdur oldum. Teknosa gibi kurumsal firmaya güvenerek geliyoruz. Kimliğimizi vs veriyoruz. Adımıza bankacılık işlemleri yapıyorlar. Bu tarz küçük haksızlıklar yapıyorlarsa kartımızla neler yapar bunlar. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.