to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Satış Yaptığı Kusurlu Ürünü İade Almak İstemiyor
24.03.2024 tarihinde Teknosa'dan aldığım, Teknosa'nın kendi markası olan Preo marka midi fırın, yaptığım iki denemede de kek ve böreği yaktı. Muhtemelen rezistansında sorun olan bir ürün. Bugün, 29.03.2024 tarihinde yaptığım görüşmede, ürünü açıp kullandığım için ancak yetkili servis raporu ile iade gerçekleşeceği tarafıma bildirildi.
Bu durumda, yetkili servis raporunda satıcı lehine bir kanıt olursa, benim iade hakkımın kullanımı mümkün görünmüyor. Herkesin de bildiği gibi, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereğince, alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren on dört gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Ben ürünü en kısa sürede iade etmek istiyorum. Mağazada teşhiri bile olmayan, kapalı kutu ürünü satıp sonra 'açtınız, kullandınız' diyerek iade hakkımın elimden alınması inanılır gibi değil.
Gelişme
Teknosa 24 Mart 2024 tarihinde satın aldığım 29 Mart 2024 tarihinde sorunlu kusurlu ürün olarak bildirdiğim 14 Nisan 2024 tarihinde mağazaya bırakıp yetkili servisin onayına sunulmuş ürünle ilgili hala dönüş yapmadı konuyu zaman aşımına uğratma çabalarında olduklarını tahmin ediyor ve bu konuyu nasıl çözüme ulaştıracaklarını merak ediyorum. Ürünü iade etmek istiyorum ve konu ile ilgili farklı seçenekleri kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu platformda Teknosa şikayeti yanıtlamış gibi görünse de hala hiçbir sonuca varamadık ne arayan var ne soran
