to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Online’da Anker Powerbank Siparişi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
10 Mart’ta Teknosa Online üzerinden Anker powerbank siparişi verdim. Sipariş numaram 2349445890. Sipariş ekranında ürünün 1‑2 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, günlerdir sipariş hareketlerinde hiçbir güncelleme yok ve kargoya teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi görünmüyor.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradım; ancak onlar da siparişimin neden beklediği ve ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir bilgi veremediler. Ne sistem üzerinde bir açıklama var ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
Siparişim için taahhüt edilen “1‑2 iş günü içerisinde kargoda” bilgisinin yerine getirilmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Herhangi bir gelişme hala yok şaka gibi, ne ürün gönderiliyor ne de sipariş iptali yapılıyor. Konunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Bugün çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sonucunda ürünün ellerinde olmadığı belirtildi. Olmayan ürünü satarak neden 7 gündür ödemem bekletildiğini anlamış değilim. Hızlı bir şekilde ücret iadesi talep ediyorum.
10 Nisan hala bir çözüm veya sonuç yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum henüz onu bile dikkate almış değiller. Bir daha Teknosa mı? Tövbe... Platform da benzer şikayetler kısmında aynı olayı yaşayan o kadar kişiyi görüyorum ki keşke almadan önce baksaymışım. Ne para iadesi yapılıyor, ne ürün temin edilip gönderiliyor. Sadece kayıt açtık cevabından başka hiçbir şey bilmiyorlar.
