Teknosa Kasko Vaadiyle Alınan Tablet Mağduriyeti!

03.04.2025 günü Elazığ Elysium AVM'de bulunan Teknosa'dan çocuğum için Casper Via L50 tablet aldım. Ürünü alırken, ekte sunduğum faturada isimleri yazılı personel ve kasada bulunan bir kadın personel, bana 'Abi bu tableti alıyorsun, sonuçta çocuğunuz küçük, düşürür, ekranı falan kırılır, kasko yapalım, ürünü sağlama almış olursunuz. Hem kırılırsa, hatta çocuk tutup duvara bile atarsa size yeni ürün verirler. Hatta tamir sürecinde ikame tablet bile verirler.' dedi. Akabinde, aradan geçen 4-5 ay sonra çocuğum tableti düşürdü ve ekranı kırıldı. Ben de Teknosa mağazasına ürünü götürdüm. 1 Nisan 2025 sonrası alınan ürünlerde Aksigorta ile görüşmem gerektiği söylendi. Aksigorta ile görüştüm ve ürünü kendilerine kargo ile yolladım. Daha sonra Teknosa çalışanları bana ikame tablet vermedi, böyle bir hizmetin sadece Premium üyelere verildiğini söylediler. Birçok açıklama yapmalarına rağmen netice alamadım. Birkaç gün sonra Aksigorta beni aradı, ürünümün ekranı ve bir kartı değişecekmiş ama kasko bunun %65'ini karşıladığı için tableti tamir edemeyeceklerini, bu nedenle bana 5200 TL Nakit para vereceklerini söylediler. Çocuğa harçlık verir gibi bir durum oldu. Kasko yaptırırken söylenenlerle şu anki durum arasında dağlar kadar fark var. Ürünüm çöp oldu. 4-5 ay önce verdiğim para ile bugünkü enflasyon farkı baz alındığında param da çöp oldu, ürün de zaten çöp oldu. Ürüne ekstra 1.500 TL verip kasko yaptık, o da boşa gitti. Teknosa'dan aldığım bu ürünlerde konuşmalar sözlü, yazılı beyan olmadığı için kendimi de savunamıyorum. Ürünü bana satarlarken söylediklerini ispat edemiyorum. Aşırı derecede mağdur oldum. Çocuğum online derslerine giremedi ve halen giremiyor. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Ürüne ait fatura ve kasko poliçesi elden değil, online veriliyor. 'İnternetten girip içeriklerini kontrol etseydiniz.' dediler. Teknosa gibi bir firmaya hiç yakışmadı.