to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kararına Uymayarak Bedel İadesini Geciktiriyor
Teknosa’dan Maltepe Park İstanbul mağazasından almış olduğum Philips Aqua 7000 dik süpürge ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti süreci sonucunda ürün için bedel iadesine karar verildi. Ancak 02.07.2025 tarihli bu kararın üzerinden zaman geçmesine rağmen, Teknosa mahkeme/Hakem Heyeti kararına uymadı ve ürünün bedel iadesini gerçekleştirmedi.
Bu süreçte defalarca mağaza ve ilgili birimlerle görüştüm; her seferinde benden beklemem istendi ve kendi avukatlarından cevap beklendiği söylendi. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve karar açık olmasına rağmen iade süreci başlatılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti/mahkeme tarafından verilen bedel iadesi kararının daha fazla geciktirilmeden uygulanmasını, iademin kabul edilerek Philips Aqua 7000 dik süpürge için ödemiş olduğum bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İadem onaylandı. İşlem gerçekleştikten sonra yorum yapacağım.
