Teknosa Ayıplı Mal İade Talebi!

Teknosa iç ve dış tic. A. Ş. Genel MÜDÜRLÜĞÜ’NE > Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle Ücret İadesi Talebi 30.05.2025 tarihinde Kent Meydanı Teknosa mağazanızdan satın almış olduğum, sipariş numarası 2025169327683 olan Roborock S8 maxv Siyah Ultra Akıllı Robot süpürgeyi 04.06.2025 tarihinde kargodan teslim aldım. Ürün, uygulama üzerinden yasaklı bölge olarak belirlenmiş alana sensör hatası sebebiyle girmiş, bunun sonucunda darbe alarak çizik ve eziklere maruz kalmıştır. Bu durum ürünün üretim kaynaklı arızalı (ayıplı) olduğunu göstermektedir. 17.06.2025 tarihinde ürünün iadesi için başvuruda bulundum. Ancak 28.06.2025 tarihinde tarafıma gelen mesajda, ürünün servisten geldiği ve teslim almam gerektiği belirtilmiştir. Bu süreçte yetkili servisin detaylı arıza raporunu tarafıma yazılı olarak iletmenizi talep ediyorum. Ürünün arızalı olduğunu ve kullanım hatasından kaynaklanmadığını düşünmekteyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün "ayıplı mal" kapsamında değerlendirilerek, ücret iadesi talebimin kabul edilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını arz ederim. Ürünü mağazadan teslim almaya gelmeyeceğimi ve tarafıma kargo ile gönderilmesi halinde de teslim almayacağımı beyan ederim. Saygılarımla, Kevser Yazıcı Adres: [152 evler Mahallesi 2. Ufuk sokak noyan sitesi a blok kapı no-1 kat/2 daire:4 Yıldırım Bursa] Telefon: [0555 084 70 75] E-posta: [[email protected]]