to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Antalya’da Soundcare Kulaklıkta Dokunmatik Alan Sorunu Ve İade Reddi
30.08.2026 tarihinde saat 15.07 civarında Teknosa Antalya Kepez Özdilek mağazasından Soundcare Sportx20 marka kulaklık satın aldım. Ürüne 5.099 TL ödedim. Kulaklığın dokunmatik alanı aşırı küçük olduğu için komutları algılamada ciddi sıkıntı yaşadım ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.
Aynı gün saat 17.30 civarında, yani ürünü aldıktan yalnızca birkaç saat sonra, kasa fişi ve faturasıyla birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Dokunmatik alanın çok küçük olduğunu ve komutları doğru algılamadığını belirttim, ürünün kullanım sırasında yaşattığı sorunu da çalışanlara gösterdim. Buna rağmen çalışanlar herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek iade talebimi reddettiler.
Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen hem kullanımda yaşadığım sıkıntı hem de dokunmatik alanın pratik olmaması nedeniyle bu kulaklığı kullanmak istemiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve mağazada yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek tüketici lehine çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
