Tarsu AVM Teknosa’da Personelin Teknik Bilgisizliği Ve Saygısız Tutumu!

Bugün Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Teknosa mağazasına Inca marka klavye bakmak için gittim. Mağazada lacivert Teknosa forması giyen bir çalışanla görüştüm. Ürünün teknik özelliklerini ve detaylarını sorduğumda neredeyse hiçbir teknik bilgi veremedi, ürünü ben çalışana anlatmak zorunda kaldım.

Mağazada ayrıca kasada bulunan tüm personelin, iPhone alan bir müşterinin başında toplandığını ve diğer müşterilerle neredeyse hiç ilgilenmediğini gördüm. Ben özellikle bana yardımcı olması için bir görevli rica ettiğimde zorla bir kişiyi yönlendirdiler; o kişi de başka bir çalışan kendisini çağırdığı için yanımızdan ayrıldı ve yerine başka bir görevli de gelmedi.

Çalışanın ağzında yemek vardı, ne söylediğini anlamakta zorlandık, bize uygun ürünü doğru düzgün anlatmadan bir marka önerip “Oralardadır, arayın siz” diyerek yanımızdan uzaklaştı. Hem ilgisiz hem saygısız bir tavır sergiledi, müşteriye karşı son derece rahatsız edici bir yaklaşım gösterdi ve çalışanların genel olarak bu şekilde davrandığını gözlemledik.

Teknosa’dan, özellikle Tarsu AVM şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve teknik olarak donanımlı olacak şekilde eğitilmesini talep ediyorum.