to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Numarası Alınamaması
15.08.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Galaxy TAB s10 fe model ürünü satın aldım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Sipariş numaram 2357672047’dir.
Bu süreçte oluşturduğum şikayet kaydının numarası 23878029’dur. Ancak bu kayıtlar ve yaptığım başvuruların somut hiçbir karşılığı olmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı cümleler tekrar edilerek geçiştiriliyorum. Ürünün kargo firmasına verildiği ve onlarla iletişime geçileceği söyleniyor; fakat ortada herhangi bir kargo takip numarası olmadığı için bunun gerçekçi olmadığını düşünüyorum.
Tüm bunlara rağmen aynı ürünün Teknosa tarafından hâlâ satışta olduğunu ve üstelik daha yüksek, zamlı fiyattan listelendiğini görüyorum. Eğer elinizde ürün yoksa neden satışa devam ediyorsunuz, eğer ürün varsa da uygun fiyattan alan müşterilerin siparişlerini bekletip iptal etmeye zorlamak amacıyla mı sevkiyat yapılmıyor, bunun açıklamasını merak ediyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gerçek, doğrulanabilir bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorun çözülmedi. Çeşitli telefon görüşmelerinde firma yetkilileri farklı şekilde yalan ve manipülasyonlar ile oyaladılar. İlk günlerde kargo firmasına teslim edildiği ve orada sorun yaşandığı belirtilmişti fakat herhangi bir kargo kodu gelmemişti. Daha sonra aradığımda gün içinde kargoya verileceği söylendi. O gün içinde yine kargonun teyidi için arandım ve kargo kodu gelecek diye beklerken bir anda sipariş iptali SMS’i aldım. Sorgusuz sualsiz siparişim iptal edildi. Daha uygun fiyattan aldığım ürüne zam gelince benim siparişim 3 hafta oyalandırıldı ve iptal edildi. Pişkin bir şekilde de yeniden sipariş verebilirsiniz dönüşünü aldım. Bir daha bu firmanın önünden geçmem, eşe dosta tavsiye etmem ve çevremin boykot etmesini sağlarım.
